Agence Mobilités Ondéa Grand Lac

"Une catastrophe, au bureau des abonnements, une seule personne, qui ne fait d'ailleurs aucun effort, je suis déjà passé plusieurs fois et il y a toujours bcp de monde et ça n'avance pas. Tous le monde ne peut pas attendre 45mn c'est inadmissible"

"Aucune info sur l application, bus toujours en retard à certaines heures. Il arrive même que certains bus ne passent pas, surtout la ligne 2. Actualisation de l'avis: beaucoup de contrôleurs ces derniers temps pour éviter les fraudes...ok. Mais pourquoi rien n'est fait pour améliorer le service! Aucune communication, rien! Des retards toujours systématiques, aucune information fiable, que dalle! Pourquoi tout est systématiquement médiocre ? Je veux juste des explications, au moins des tentatives d'amélioration... Je veux un forum avec des échanges et des actus hebdomadaires intéressantes et qui nous rassurent sur les mesures prises pour améliorer le service. Bref, vraiment mauvais. Mais quand on a pas le choix..."

"Ce matin je passe à l’agence pour 1 abonnement. Impossible de le faire car il y a déjà enregistrée une carte de mon ancien abonnement (qui date de 2021) que je n’ai jamais renouvelé. La secrétaire n’ayant pas la possibilité de l’annuler, elle me demande 8 euros pour le nouveau (pas prévu dans les conditions d abonnement). Bizarrement les choses ne pourront s’arranger qu’à cette condition. Je refuse et appelle le bureau « C’est le logiciel » me répond la dame au téléphone. En conclusion, il faut que j’y retourne la semaine prochaine. Comme si je n’avais que ça à faire….. Merci Ondea qui ne pense qu’à faire de l’argent sur le dos des usagers. Si le logiciel ne fonctionne pas correctement il serait peut-être temps d’en changer ou de mettre du personnel compétent. Ce n’est pas à nous de subir les problèmes d’informatique"

"Le service est déplorable. Le bus est souvent bien en retard, parfois il passe un peu en avance (quand c'est le dernier et qu'il faut vite finir son service je suppose), parfois il ne passe pas du tout. L'autre jour j'attendais, bien visible à quelques mètres de l'arrêt du terminus pour me mettre à l'ombre avec mes enfants pendant la canicule, le bus arrive en retard, ne s'arrête pas au terminus et repart aussi tôt sans nous prendre ... Une autre fois le conducteur sort du bus au terminus, à l'heure du départ il ne revient pas et il a fallu attendre le bus d'après... Bref la fiabilité est très mauvaise, mieux vaut prendre le vélo si vous avez le choix."

"Il faudrait que les bus soient climatisés. A notre époque et vu les fortes chaleurs annuelles, cela paraît évident."

"Une honte ces chauffeur(e)s de bus ! L’année dernière je prenais le bus scolaire pour me rendre au lycée, une fois plein ils nous disaient de descendre et de nous débrouiller.. Une fois que j’ai pu avoir mon permis je ne prenais donc plus le bus Chaque fois que j’ai un bus sur ma route y’a un truc qui ce passe ! Ce matin il étais 7h20 lorsque j’étais à brison saint innocent j’arrivais à côté de l’église pour tourner vers l’école, un bus arrivé à gauche et aurais donc dû me laisser la priorité au final non elle est passer sans aucun scrupule ! ( femme cheveux blond) ! Inacceptable De plus lorsque les bus sont devant nous qu’il s’arrête à des arrêt ça arrive qu’une voiture est en train de le doubler lorsque ils ont leur clignotant à droite et dès lors qu’il le mette à gauche ils s’engagent sans même regarder si quelqu’un est en train de les doubler donc j’ai vu plusieurs fois des voitures se faire serrer ! Ce n’est pas parce que ce sont des chauffeurs de bus qu’ils ont la priorité partout faut arrêter !"

"Très pratique. Accueil chaleureux. Dommage que le 1 er mai aucun bus ne circule. Les thermes sont ouverts,la piscine Aqualac est ouverte. Il pourrait au moins y avoir un service minimum comme le dimanche par exemple. Beaucoup de gens sont bloqués, surtout les personnes âgées et celles ne possédant pas de véhicule."

"Service déplorable Quand on veut aller à la cure en partant du bord du lac il faut prendre le 1 et le 3 et malheureusement il ne passe plus au bord du lac donc il faut faire une dizaine de minutes de marche à pied au minimum et de plus les correspondances avec le bus 3 ne se font pas avant le 1 montait jusqu'aux anciens thermes et redescendez ce qui nous permettait de pouvoir attendre le 3 mais depuis qu'il s'arrête à la gare nous voyons systématiquement passer le 3 qui monte au therme et nous arrivons à notre arrêt ce qui fait que le temps de traverser le 3 est parti et nous faut attendre 20 minutes c'est déplorable déplorable déplorable"

"Jamais à l heure !!résultat, les collégiens arrivent en retard dans les établissements scolaires Honteux, vu le prix qu’on paye."

"Bus toujours en retard, même s'il n'y a personne. Je le prends depuis le mois d’août, et depuis, il n'y a pas eu une fois où il a été à l’heure (en le prenant deux fois par jour), c’est inacceptable."