Arc en Ciel Périmètre Pévèle

"Mérite aucune étoile, ne répondent jamais au téléphone + ne sont jamais à l’heure quand ils passent car un bus sur deux le matin ne passe pas. Honteux"

"En voyant les avis j’avais un peu peur de venir mais finalement tout c’est bien passé , je vous recommande de venir sur place , tout est plus simple et clair. Par téléphone par conte ca a l’air plus compliqué…"

"Après une demande de création de carte Pass Pass auprès de l’agence de Mons-en-Barœul, je l’ai reçue rapidement. À mon grand étonnement, j’ai constaté une erreur d’orthographe sur mon nom. À cause de ce problème, je n’ai pas pu activer ma carte à distance, car je ne recevais pas le mail d’activation… J’ai donc décidé d’appeler aujourd’hui l’agence de Mons-en-Barœul. J’ai eu au téléphone un monsieur extrêmement désagréable, qui m’a affirmé que s’il y avait une erreur sur ma carte, c’était de ma faute, car j’aurais mal orthographié mon propre nom ! Une vraie blague… J’ai pourtant fourni ma carte d’identité pour la création, et à 25 ans je sais quand même écrire correctement mon nom de famille ! Il m’a ensuite demandé de me déplacer en agence, sous prétexte qu’il ne pouvait pas corriger mon adresse mail à distance. J’ai alors appelé l’agence d’Orchies et, heureusement, j’ai eu au téléphone une dame très gentille qui, elle, a accepté de faire la correction à distance. Elle m’a confirmé que l’erreur provenait bien de l’agence de Mons-en-Barœul."

"Ne décroche jamais au téléphone on me raccroche"

"Absolument inadmissible ! J’appelle le service client pour demander des renseignements, l’homme au téléphone passe son temps à souffler, à insinuer que je suis une voleuse avant de me raccrocher au nez ! Sans parler des nombreux retards et absences de certains bus qui ne sont pas justifiés ou prévu à l’avance, mais aussi des chauffeurs qui sont sur leur téléphone au volant. Un service médiocre, à fuir."

"Appeler ce jour car car c’est nouveaux pour moi mon fils prendra le bus arc en ciel pour aller à genech je ne comprenais pas ma prise en charge et aucun info sur ma ligne de bus donc j’ai appelée la personne me prend pour de haut désagréable personne qui devrai changer de métier je pense c’est honteux ! Comment pouvons nous être aussi désagréable"

"Ne vous fiez pas a la photo c est pas cette endroit locaux proche des habitations Personnels très sympa et a l écoute"

"Bonjour, je ne sais pas qui est à l'origine des itineraires, des numeros de lignes et de courses du réseau de bus Arc-en-ciel Pevèle, mais il faudrait songer à remplacer cette personne. Je n'ai simplement jamais vu un réseau de bus desservant aussi mal les collèges et lycées, et surtout avec une telle volonté de rendre les choses compliquées pour les usagers. En fonction de l'horaire, du jour, et du sens du vent, ce n'est jamais la même ligne ou le même numéro de course (comprenez qu'une même ligne dispose de x courses pour x destinations qui partent parfois dans des directions complètement opposées...). Pas étonnant qu'il y ait autant de citroën AMI aux abords des lycées..."

"Le service clientèle par téléphone est horrible, la personne est incapable de nous prendre à l'ecoute, ton sec et désagréable, incapable de traiter un client correctement. Et ça ose en plus nous dire d'aller voir ailleurs ! 😠"

"J'adore les Bus surtout depuis quj'ai mange ! J'aime aussi les abribus .(je travaille dans ce domaine) depuis la 4emE ou ma profs de technonologie m'a créer un abribubus pour mes toilettes ; )"