Arrêt de bus TCAT « HALLE »

"J'habite près d'un dépôt de bus troyes derrière avenue du 1ermai .. dans un Immeuble .avec les travailleurs de bus ont dors pas la nuit le matin ils viennent faire du bruits en parlent très fort un bruit infernal pour les gens autour .ils nous empêche de dormir ils sont en poses toute la journée. Si y a un directeur pour faire une visite sur place .Et nous aider avoir un peut de tranquillité."

"Peu de membres du personnel parlent anglais. Si vous connaissez un peu le français, tous les membres du personnel feront preuve d'une grande patience pour communiquer avec vous."

"Aucun respect des horaires affichés pendant et hors période scolaire, alors quand on circule en bus pour se rendre sur son lieu de travail c’est angoissant et inacceptable les retards réguliers. Les contrôleurs prônent la répression au lieu de la prévention face aux collégiens et lycéens. Et on fait circuler encore des vieux bus qui évidemment tombent en panne et rien est mis en place pour gère le retard. Pourtant nous sommes en zone urbaine ….."

"Très bien"

"Bonjour, on est en semaine pour les lycées les gens qui travaille pas bus au horaire affiché même sur l'application On veux bien bus un peux plus en semaine si déjà y'a moins bus le dimanche penser aux gens qui travaille en zone commercial le ligne 7 1 3 5 Ça serais bien merci"

"Affreusement décevant, service médiocre, qualité des bus atroce, ponctualité terrible. Des lignes de bus qui ne passent pas, alors que sur l’application les horaires sont toujours la, les clients attendent donc pour rien. Payer sa carte de bus à l’année pour que les bus ne passent jamais, et les arrêts changent tout le temps."

"Délai d’attente long"

"En plein samedi plus qu’une seul ligne 7! C’est du grand délire ! En pleine semaine, il manque des bus sur la ligne 5, ce qui me met en retard sur mes rendez-vous médicaux! Il va falloir penser à remanier tout ça, ce n’est plus possible."

"Le bus 2 direction Bucheres il est TOUJOURS EN RETARD, c’est dingue ça! Pensez qu’il y a des gens qui vont en cours et au travail svt. Plus de 20 minutes de retard C’EST TROP!"

"Accueil désagréable par un agent abusant de son poste un lundi midi. Bien qu'ayant tous les justificatifs nécessaires pour une demande d'abonnement au tarif handicap+50% (courriers MDPH avec date de validité jusqu'en 2025 et taux compris entre 50 et 80% de handicap, je m'étais même renseigné auparavant auprès de la MDPH pour être certaine qu'il n'y avait pas un justificatif précis à fournir pour la TCAT et la MDPH m'a confirmé que non). L'agent a agit comme si cela ne comptait pas vraiment comme justificatif et a tenté de refuser ma demande. Il m'a même montré un courrier d'acceptation AAH me demandant de fournir exactement la même chose. J'ai dû expliquer à plusieurs reprises où se trouvait les infos qu'il demandait sans succès. Or, s'il avait simplement lu les différents documents fournis (RQTH, AAH, PCH, dossier identique et en cours de validité) il y aurait retrouvé le même n° de demande à mon nom, le taux de handicap et sa durée. Il a refusé de rendre mes documents à ma demande à plusieurs reprises (je voulais revoir avec lui ces informations en lui pointant directement les infos sur les documents), a pris un air dégoûté et m'a dit de retirer ma main quand je l'ai tendu vers mes documents, a été voir quelqu'un à l'étage je pense car il est revenu en me disant qu'il me faisait cet abonnement exceptionnellement (comme s'il s'agissait d'une faveur). Or quand je lui ai répondu qu'il faisait l'abonnement car j'y avais droit (justificatifs à l'appui, sinon il aurait dû refuser en expliquant exactement pourquoi) il m'a répondu qu'il ne m'écoutais pas car je manquais de respect (faux, je suis resté polie et courtoise tout le long de l'échange, et malheureusement il semblerait qu'il aurait souhaité que j'accepte son manque de respect et abus en silence). Il a donc conservé mes documents et jusqu'au paiement de l'abonnement par CB. Une demande n'est pas faite au bon vouloir et à l'humeur de l'agent ou à la tête de l'usager, mais en suivant les règles et procédures qui ici étaient bien respectées (j'étais déjà venue me renseigner à la TCAT deux semaines auparavant et ensuite auprès de la MDPH pour être certaine d'avoir tous les éléments nécessaires). De même, étant resté tout le long de l'échange aimable et courtoise malgré cet accueil choquant, j'en attendais de même de cet agent mais cela n'a pas été le cas. Regrettable, j'aurais préféré qu'il suit le processus en restant courtois quitte a refuser ma demande si effectivement il avait des éléments pour la refuser. Et non en suivant son humeur du jour et ses préférences du moment."