Assfar Marrakech

"Première fois que je voudrai mettre en dessous de 1 étoile : venu pour récupérer un colis, mais apparemment ils ont arrêtés de travailler avec UPS. Donc je me demande où il est, et la personne au comptoir ne savait pas me répondre. C’est ridicule"

"À fuir !! Je suis venu récupérer un colis cependant le colis était introuvable. Le monsieur n’était pas dans son état normale. Il m’a demandé de chercher moi même. M’appelle « frère » me disant d’arrêté de m’énerver alors qu’il était totalement stone derrière son comptoir et refusant de trouver mon colis Je suis reparti sans mon colis"

"Ne vous faites pas livrer vos colis dans ce point relais, le mien n’a jamais été retrouvé"

"Le monsieur a l’accueil qui était sympathique au départ a eu de grandes difficultés à trouver mon colis, pas de scan à l’arrivé du numéro de mon colis, et un rangement plutôt chaotique. Après avoir passer un moment à le chercher, à me tendre des colis qui n’étaient même pas à mon nom, il m’indique qu’il n’est pas là et que je dois contacter UPS. Je savais qu’il était ici puisqu’il avait été déposé 3h avant mon arrivée. Il m’a dit de revenir le lendemain, il voulait voir avec le chef. J’ai dis que je ne partirais pas sans mon colis et il m’a proposé une chaise. J’ai dû insister pour qu’il continue de chercher, et j’ai fini par le trouver. Une réorganisation simple du rangement serait nécessaire pour éviter une perte de temps phénoménal et un agacement des deux partis. J’ajoute que je n’avais pas choisis mon relai."

"Une expérience catastrophique. Ce n’était déjà pas le point relais que j’avais choisi, mais j’ai fait l’effort de m’y déplacer. À l’arrivée, premier constat : des colis éparpillés partout, sans aucune organisation ni sécurité apparente. Le couple devant moi a attendu longtemps pendant que le responsable cherchait son colis au hasard, sans méthode. À mon tour, même scénario : malgré mon code de retrait et la preuve de livraison UPS (colis arrivé 3 jours plus tôt ) impossible de retrouver mon colis. Le responsable m’a affirmé qu’il n’avait rien, qu’il ne pouvait rien vérifier sur son poste informatique, et n’a proposé aucune solution. Résultat : un colis introuvable, aucune prise en charge, aucune aide. Une gestion désastreuse qui laisse penser que les colis peuvent facilement être perdus ou pire. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce point relais."

"très bonne entreprise samira la dame au comptoir et très accueillante très professionnel"

"Pire expérience de ma vie liée à un colis."

"A fuir !!!si vous désirez vous balader, faire une croisière, vous êtes a la bonne adresse... aucun respect,du bétail 9h pour arriver à Pau !!!un homme averti en vaut deux,vs êtes prévenus, fuyez !!!!!!!"

"Accueil déplorable, j’ai du chercher mon colis moi-même dans la pièce."

"au téléphone pendant 15minutes et s'en balec des clients. Je dois en plus moi même trouver mon colis"