FlixBus Tickets

"Voyage long et pénible"

"Oui"

"chauffeur plus que désagréable, impoli et dangereux sur la route!!! soit disant ne parlant pas français, ce n’est pas une raison pour rembarrer les clients…. une honte. au départ de La Rochelle en direction de Nantes, le 10/08/25, nous avons croisés les doigts pour arriver en un seul morceau à destination. FlexiBus, plus jamais"

"Excellent moyen de voyager en France"

"Honteux.... Nous avons réservé 2 places pour deux de nos enfants afin qu'elles passent leur 1er de l'an sur Nantes et non à Caen comme nous. Hier, départ du bus réservé 15h50. Nous sommes à 20 minutes. Depuis le début de l'après midi sur l'application est barré le 15h50 et apparaît un départ à 17h27. Sans confirmation de la part de Flixbus je dis à mes filles que nous partons quand même pour le bus de 15h50. Nous montons dans la voiture vers 15h05 et là un SMS arrive, votre bus a 97 minutes de retard avec confirmation d'un mail et horaires du site où apparaît toujours 15h50 barré et départ 17h27..... Nous arrivons donc pour 17h à la gare routière de Caen.... On nous annonce là que c'est une erreur de Flixbus, qu'il est parti non pas à 17h27 mais à 16h07 ... Achat de deux billets de train pour Nantes en urgence.... Depuis ce matin je me bats avec des employés qui me disent d'un ton narquois envoyez un mail de réclamation ce n'est pas notre faute il faut se présenter à l'heure de départ. Je ne compte pas en rester là et suis furieuse de leur peu de considération du client et du manque de reconnaissance de leur erreur et responsabilité."

"Honteux. J’étais censée prendre un Nantes-Brest, message reçu m’indiquant qu’il y a 25min de retard, finalement le bus est arrivé seulement 10min en retard (mais rien pour prévenir) et rien pour prévenir que le bus n’a en fait pas les couleurs de flixbus, résultat : bus manqué et bien sûr aucun remboursement possible avec ces arnarqueurs. Plus jamais"

"Bonjour, ci après la demande de remboursement pour notre trajet budapest - genève En effet, nous avions réservé pour 2 adultes et 2 enfants et 4 vélos; 2 trajets: Budapest-Munich Munich-Geneve Pour le premier trajet, les conducteurs ont oublié une personne ( une mère, c’est l’enfant en pleurant qui l’a signalé) lors de notre première pause. La personne serai monté dans un autre flixbus. Puis nous avons eu un contrôle de police allemande pour vérifier nos passeports. Le bus est arrivé à 21h30 au lieu de 19h00 à Munich. Nous avons donc raté notre correspondance qui était prévu à 20h00. J’ai demandé à un des chauffeurs comment cela se passait, il m’a dit qu’une personne de l’office flixbus nous prendrai en charge. A l’arrivée je suis allé à l’office qui était fermé depuis 20h. Je suis donc redescendu et le chauffeur m’a dit qu’il devait y avoir quelqu’un de flixbus pour m’aider. Après, plusieurs conversations avec d’autres chauffeurs, il s’est avéré qu’aucune personne ne peut nous accompagner au moins à cette heure là. Il est 23h, nous sommes avec nos enfants sans aide à la gare de Munich. Nous décidons de trouver un hôtel. Le 4 ème hôtel sera le bon. Le lendemain matin, je me rends à 7h30 à l’office pour essayer de trouver une solution pour notre retour. On nous informe que le trajet est en fait 2 réservations séparées et que nous ne pourront être pris en charge ou rembourser. Nous essayons de prendre un bus à 8h45 mais malheureusement le bus a déjà trop de vélos en réservation. Il n’y a plus de solution pour aujourd’hui, nous décidons de rentrer en train de Munich à Genève. C’est notre premier trajet en flixbus, l’expérience a été très compliqué surtout pour les enfants. Nous avons bien compris que notre façon de réserver nos billets ne nous permets pas une indemnisation mais nous n’avions pas cette subtilité et surtout à aucun moment on a pensé qu’un retard de 1h30 serai possible sur ce trajet. Merci de nous proposer un geste commercial pour de futurs utilisateurs du service flixbus;) Ci joint: - notre réservation 3172491418 - la facture de la nuit d’hôtel du 28 au 29 août 2024 – 184 euros - la facture de train deutsche bahn munich-geneve du 29 août 2024 – 401,8 euros - les billets de train et de vélos coût total : 585,8 euros"

"Je ne mets pas zéro car c'est pas possible, on est en route pour Londres, je change à Nantes, je demande au chauffeur et elle me dit que si je ne parle pas français, elle ne m'explique rien si c'est le bus que je dois prendre ou pas, je lui parle en anglais aussi pour voir si on peut se comprendre et elle m'ignore, elle me regarde avec mépris et s'en va, immatriculation du bus FQ584FV Lundi 26 août à 13h45 IMPRESENTABLE est une jeune conductrice aux cheveux châtain clair, SANS HONTE"

"Je ferai Paris - Bercy Nantes aller retour le week-end du 25/26 mai. Mon fils a eu la réservation, sans problème."

"Rien."